养生之道
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1、药品知识:了解药品分类 、剂型、适应症、用法用量和不良反应 。药品陈列与保管:掌握药品陈列原则和方法 ,了解保管要求和注意事项,确保药品质量安全。销售流程与记录:熟悉药品销售流程。客户服务礼仪:学习基本礼仪和沟通技巧 。法律法规:了解药店相关法律法规和规章制度。
2、. 药品销售政策:了解药店的销售政策,如退换货规定 、会员优惠等。1 药品法律法规:熟悉药品相关的法律法规,如《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等。1 药品安全知识:掌握药品安全使用的基本原则 ,如不自行诊断和治疗、不滥用抗生素等 。
3 、据我所知药店营业员必学药品知识有:药品名称及分类:包括通用名、商品名、别名等,需了解不同名称对应药品。能够正确地将药品归类。药品功效及适应症:能够根据患者的症状和需求推荐合适的药品 。药品剂型及用法:包括片剂 、胶囊剂、颗粒剂、溶液剂等,不同剂型药品使用方法 ,确保患者能够正确使用。
1 、多观察药架上药物。记住药名以及对应的药效了还是远远不够的 。商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系,巩固新店员对于商品的位置熟悉程度 寻找规律,加深记忆 当记忆很多得药名后 ,我们会发现有些药的命名是有规律的。我们根据自己的理解总结规律,从而加深记忆 。
2、商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系,巩固新店员对于商品的位置熟悉程度。基本的医药学知识 。一定要了解常见病的辩证和用药 ,如感冒中医分风热、风寒 、胃肠、体虚感冒,咳嗽分为风热、风寒、肺虚 、风咳,将常见病的分类和症状分清 ,并能够正确联合用药。
3、记住销售顺序,“一看二问三推荐,用药注意款会员 ”。尤其是新手,一定和顾客多聊病症 ,哪怕慢一些,哪怕顾客等不及要走,也严格按照这个顺序来 ,慢慢你就会有一部分忠诚顾客,因为你的认真,每个顾客都成为一个你的检验老师 ,理论用于实践,记得很快。
首先,尝试分组记忆法 ,根据药品的用途或药理作用,如降压药、抗生素等,将相关药品名称归类 ,这有助于理解和记忆 。联想记忆法也很实用,通过将药品名称与它们的共性关联,比如将阿莫西林 、头孢克肟等抗生素联系起来,强化记忆。
最好先找到一本药理书 ,按药品分类(一般是按适应症)看书,对应实物记忆。如过药店已通过GSP认证,那药品摆放位置就基本固定了 ,再记位置和价格就可以了 。同一体系的西药根据化学名而来,可能有相似的关键字,比如头孢类、沙星类 ,还有地平、沙坦 、普利、洛尔、西汀 、他汀、松、松龙等等等等。
想记住整个药店数以千计的各种药品前,首先要对药店整体结构 、药品摆放的具体布置格局有全景式的定位。了解每一层药品大的分类特点,按其类别分别定位 ,绘制出每类药品放置平面图,进而大脑中形成一幅定位准确的药店全景图 。
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